Guía para entender la encuesta

Las clasificaciones a se basan en las respuestas de 36,298 suscriptores de Consumer Reports que completaron el cuestionario anual en línea en el 2006 y nos contaron sus experiencias con 61,944 tarjetas de crédito. La clasificación del lector refleja cómo los encuestados clasificaron su satisfacción general con la compañía que les emitió la tarjeta de crédito, y no se limitó a los factores aquí listados. Una puntuación de 100 significa que todos los encuestados estarían completamente satisfechos; 80 significaría muy satisfechos, en promedio; 60, bastante medianamente satisfechos. Las puntuaciones representadas fueron redondeadas. Las entidades crediticias están listadas en el orden preciso de su puntuación total. Diferencias de 6 puntos entre las puntuaciones de los lectores no son significativas. La tasa del interés mediano se basa en los saldos de compras, reportado únicamente por los encuestados que tenían tarjetas de crédito que causan interés. Las siguientes puntuaciones son relativas e indican las clasificaciones de cada entidad crediticia que resultó tener un interés mucho más alto de lo ofrecido originalmente. Los problemas al recibir la factura indican si los encuestados dijeron que su factura llegó demasiado tarde para enviar su pago a tiempo, o si les impusieron sobrecargos por pago tardío aún cuando habían mandado su pago con una semana de anticipación. La resolución de problemas refleja dificultades cuando los encuestados contactaron a la entidad crediticia para recibir ayuda. Nótese que nuestros suscriptores no son necesariamente representativos de la población general estadounidense.