APARATOS ELECTRÓNICOS
Los mejores lugares para comprarlos
Tacto Personal
Los vendedores en línea y las tiendas locales independientes tal vez sean su mejor opción para comprar aparatos electrónicos. |
Los vendedores en línea y las tiendas locales independientes tal vez sean su mejor opción para comprar aparatos electrónicos.
Esto es lo que dicen casi 20,000 lectores a los que encuestó recientemente el Centro Nacional de Investigación de Consumer Reports. El Internet, en particular, se está convirtiendo en el sitio dónde ir para comprar todo tipo de aparatos electrónicos, incluyendo los más grandes y costosos. En nuestra encuesta de 2004 las compras por Internet representaron el 9 por ciento del total. El siguiente año, subieron al 12 por ciento y este año llegaron al 15 por ciento. Nuestra encuesta, que incluyó más de 30,000 experiencias con 29 minoristas, encontró también lo siguiente:
CÓMO ESCOGER
Además de la encuesta que hicimos entre los lectores, consultamos a los compradores profesionales de CONSUMER REPORTS, que son hombres y mujeres que cada año compran aparatos electrónicos con un valor aproximado de $850,000 para ser evaluados en nuestros laboratorios. Aquí le ofrecemos algunos consejos según nuestra experiencia y la de los lectores:
Decida entre precio y servicio. Ese es el dilema que los compradores enfrentan hoy en día, y cuál de los dos es su prioridad; puede variar según el producto. Si usted sabe lo que quiere, cómpreselo a uno de los minoristas en línea mejor calificado por nosotros, le puede resultar más rápido y económico. Sin embargo, si necesita un rato para platicar con un vendedor que sepa sobre el producto (o simplemente quiere ver, escuchar y tocar la mercancía), una de las tiendas recomendadas podría ser una mejor opción para usted. En el caso de un televisor, por ejemplo, tal vez quisiera ver la imagen y estimar el tamaño del aparato en relación al de su sala. Con los productos de audio, la calidad del sonido depende del oído con el que escucha, así que un lugar en una tienda donde haya demostraciones y aparatos conectados, le puede ayudar en su decisión. De hecho, los entrevistados en nuestra encuesta que compraron en Tweeter o en Ultimate Electronics habían ido allí precisamente por esa razón. Para los compradores en línea, que le dan más importancia a recibir apoyo al cliente que al precio del aparato, Crutchfield fue el único sitio de Internet con una selección más amplia del promedio, y mejor calidad y soporte en línea.
Elija la mejor época para comprar. Algunos artículos generalmente bajan de precio en cierta época del año. Por ejemplo, las cámaras digitales generalmente están de oferta en la primavera, y las videocámaras, tanto en la primavera como en el invierno. Nuestros compradores expertos también informaron que va a encontrar menos filas y mejor selección en las tiendas temprano, al abrir la tienda. La peor hora para hacer compras es alrededor del mediodía. Y si a usted no le gusta mucho pasar el sábado por la tarde parado en una larga fila para pagar, probablemente estaría más contento en una tienda local independiente como Ritz o Tweeter, que fueron las que tuvieron las calificaciones más altas en nuestra encuesta, y fueron calificadas como las mejores en atender a sus clientes con rapidez.
Combine ambas opciones. Nuestros compradores expertos han visto que una de las tácticas más eficaces es comprar un producto en línea y recogerlo en su tienda más cercana. De esa forma, se recibe el producto más pronto y se evitan los cargos de envío. También en muchos casos, puede revisar el inventario de una tienda en particular, por Internet. Pero, no asuma que va a tener la información exacta. Para cerciorarse, llame para verificar que sí tienen el artículo en existencia y pídales que se lo aparten. En muchos casos, la tienda tendrá solamente un modelo del artículo en cuestión que puede ser el de muestra, así que asegúrese de preguntar sobre ese punto también.
Consiga un precio menor después de comprar. La mayoría de las tiendas tienen garantías en las que le prometen que si el artículo que compró sale rebajado en un período determinado, lo típico son 30 días, la tienda le reembolsará la diferencia. Algunos minoristas también prometen igualar el precio más bajo de un competidor durante el mismo período o hasta ofrecérselo un 10 por ciento más barato. Usted probablemente va a necesitar traer su recibo y mostrarlo en la tienda para recibir el reembolso, así que guárdelo, al menos 30 días.
Esté alerta con las ofertas con truco. A pesar de que ese tipo de ofertas con truco, en las que se anuncia algo y lo que le venden es diferente, están prohibidas y son ilegales en casi todos los estados; los vendedores muchas veces se salen con la suya poniendo advertencias en letra pequeña en los anuncios, advirtiendo que los artículos pueden estar disponibles solamente en cantidades limitadas, a veces teniendo solo uno o dos artículos por tienda.
Pida que le den un producto mejor. Si no hay el modelo que quiere, intente convencerlos de que le den uno mejor sin cobrarle más. Un vendedor que lo ve listo para efectuar la compra, va a estar más dispuesto a hacer un trato para conseguir la venta. Y si no es el caso, tal vez pueda convencer al administrador de la tienda.
Tenga cuidado con los reembolsos. Algunas veces los precios anunciados van acompañados por un aviso impreso en letra pequeña que indica que el precio es después de un reembolso. Eso significa que usted tendrá que pagar el precio completo en la registradora, y luego solicitar su reembolso del descuento por correo, que normalmente toma al menos seis semanas en llegar. Casi siempre es mejor pagar menos desde el principio y no molestarse con los trámites para recibir el reembolso por correo.
Tenga cuidado con artículos reacondicionados. Si el precio que ve en un anuncio o en línea parece demasiado bajo, ponga atención el aviso en letra pequeña para ver si el producto ha sido reacondicionado. Esto quiere decir que ha sido devuelto por otro cliente, inspeccionado, y en caso necesario, reparado por el fabricante. El producto puede estar en perfectas condiciones, pero eso no se sabe con seguridad. Si usted decide comprar un artículo reacondicionado, asegúrese que le extienden una garantía de un año completo de parte del fabricante.
No compre una garantía ampliada. Los vendedores de aparatos electrónicos sacan la mayor parte de sus ganancias vendiendo garantías ampliadas. Hemos visto que estas garantías son casi siempre malgastar el dinero. Si se le hace muy difícil oponerse a las ofertas de los vendedores, o no aguanta que traten de convencerlo, compre en el Internet. De los que respondieron a nuestra encuesta y compraron productos en línea, solamente la mitad terminaron por comprar una garantía ampliada en comparación con los que compraron en una tienda.
