Ilustraciones: Leo Espinosa
1. ¡Obténgalo ahora!
¿No puede esperar para recibir el artículo que ordenó? Es posible que lo pueda conseguir hoy mismo. Algunos minoristas están experimentando con entregar la compra, el mismo día del pedido en ciertas ciudades, por ejemplo, Amazon.com (en 10 ciudades), eBay (en el área de San Francisco Bay) y Walmart (en Minneapolis; Philadelphia; San Francisco; San Jose, Calif., y el norte de Virginia). Si vive en San Francisco, es realmente afortunado, porque ahí el Servicio Postal de EE. UU. también está probando la entrega inmediata de productos de algunas tiendas. Si no se encuentra en una de esas áreas, esté pendiente puesto que las opciones de entrega súper rápida se pueden expandir hacia otros mercados. Mientras tanto, pregunte por las opciones con envío a la tienda por parte de Sears, Wal-Mart y otros minoristas.
2. Quéjese y ahorre
Cuando uno de nuestros reporteros recientemente llamó a decenas de empresas para pedir explicaciones acerca de productos de tamaño más reducido de lo esperado y de paquetes difíciles de abrir, obtuvimos diversos correos electrónicos con disculpas por la decepción que sus productos nos habían producido. Además, recibimos un montón de jugosos cupones de hasta $2 y en una ocasión, un libro de cupones para descuentos en una docena de productos. Así que no tenga miedo de llamar y quejarse. Las empresas están escuchando.
3. Revise los comentarios de los usuarios
Muchos de los minoristas ofrecen la opción de que los usuarios hagan comentarios en sus sitios web; estos son muy útiles cuando quiera averiguar si, por ejemplo, ciertos zapatos coinciden con la talla o si la lana de un suéter pica. ¿Qué sitios web tienen los comentarios más útiles? El Centro Nacional de Investigación de Consumer Reports (Consumer Reports National Research Center) recientemente hizo una encuesta a 28,758 compradores para escuchar su experiencia de compras en línea, los siguientes sitios web estuvieron entre los favoritos según los comentarios del usuario: Amazon, Apple, B&H Photo, Cabela’s, HSN, Lands' End, L.L.Bean, Newegg, Nordstrom, REI, Williams-Sonoma y Zappos.
4. Cambie aparatos anticuados por productos o comestibles
He aquí una nueva manera de deshacerse de productos electrónicos que ya no utiliza: cámbielos en Target. Gracias a la nueva asociación de Target con el sitio web NextWorth.com que ofrece canjes como parte del pago, puede deshacerse de viejos teléfonos celulares, cámaras y otros aparatos en las tiendas de Target y obtener una tarjeta de regalo a cambio. Cuando revisamos recientemente, Target estaba ofreciendo $150 por un iPhone 4 (16 GB, AT&T) en buenas condiciones. Como hemos informado en el pasado, las tiendas de Best Buy y RadioShack también ofrecen canjes para obtener crédito en la tienda; sin embargo, solo podrá comprar más aparatos electrónicos. (La oferta de Best Buy por ese iPhone era de $220 y la de RadioShack era de $139).
5. No compre “extras” por error
Cuando compre en línea, siempre revise su carrito antes de confirmar la compra. Recientemente, un comprador de CompUSA nos dijo que el minorista había añadido un software antivirus “gratis” a su carrito de compras (un representante de la compañía dijo que eso a veces sucede). Sin embargo, el software es gratis por solo 6 meses, si no lo cancela a tiempo, automáticamente se cargará $50 a su tarjeta de crédito.
