La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha adoptado medidas contra la compañía Dr Phone, por vender tarjetas telefónicas prepagadas luego de que la agencia había encontrado que las tarjetas rendían solo el 40% de los minutos anunciados en su propaganda.
La agencia dice que las tarjetas prepagadas de Dr Phone estaban dirigidas a la comunidad inmigrante usando nombres como “Hermosa Asia” o “Perlas de África”. La FTC llamó esos reclamos engañosos y la compañía había aceptado dejar de hacer esos anuncios, en espera de un juicio pendiente en la Corte Federal en San Francisco. Un vocero en las oficinas de la compañía en New York City dijo que no tenían comentario por el momento.
Una investigación de Consumer Reports en mayo, encontró problemas con muchas compañías de tarjetas telefónicas prepagadas en las que las tarifas especiales, los cargos de mantenimiento y otros costos se comían el valor de las tarjetas, reduciendo los minutos disponibles. Nuestros compradores fueron a muchas tiendas cercanas, gasolineras y bodegas a comprar más de 130 tarjetas. Ellos encontraron que cerca de ¾ de las tarjetas de teléfono que compraron no revelaban las tasas de llamada. Y, dada la multitud de tarifas y los sobrecargos poco claros impuestos por muchas de las tarjetas, ser un comprador bien informado es una tarea casi imposible.
También publicamos una guía para comprar en 8 idiomas de las tarjetas telefónicas prepagadas con consejos de cómo protegerse cuando haga llamadas internacionales.
La FTC dice que evaluó 169 tarjetas de DR Phone y encontró que todas ellas habían fallado en rendir los minutos prometidos. La peor tarjeta rindió solo el 1% del tiempo de llamadas prometido. La agencia dice que esto es parte de una investigación sobre las prácticas de la industria de tarjetas telefónicas prepagadas.
Aquí hay más información sobre el comunicado de prensa de la FTC:
"Los materiales de publicidad, comunmente son carteles que se exhiben en el lugar de venta, mostraban texto en colores vivos que promete cierto número de minutos a un destino en particular. Por ejemplo, ‘70 minutos a Filipinas por $5’. En grandes letras hasta arriba el cartel afirmaba ‘Sin Tarifas’, ‘Sin Cargo de Conexión’ y ‘Sin Tarifa de Mantenimiento’. En letra pequeña al fondo de los carteles se hacían referencias vagas a tarifas, sin explicar bien a que se referían dichos cargos. Una cláusula simplemente afirmaba ‘Las llamadas internacionales hechas a celulares y llamadas a los teléfonos gratuitos serán cobradas a una tasa más alta’, sin revelar claramente cuáles serían esas más altas tasas".
Usted puede presentar una queja (file a complaint) a la FTC sobre las tarjetas telefónicas prepagadas.
Fuente:
La FTC detiene tretas engañosas de las tarjetas telefónicas prepagadas dirigidas a los inmigrantes
FTC Halts Deceptive Prepaid Calling Card Scheme Targeting Immigrants [FTC]
