Consiga la mejor oferta
Consumer Reports magazine: 11-2012
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Dónde comprar productos electrónicos y cómo obtener el precio más bajo
Foto: (TV Screen): AVTG/GETTY IMAGES; (Price tags) Jack Flash/GETTY IMAGES
Según nuestra encuesta realizada sobre casi 30,000 experiencias de compra, comprar productos electrónicos en línea es más agradable para los lectores de Consumer Reports que comprar en una tienda tradicional. La proporción de las compras de productos electrónicos importantes realizadas en línea aumentó a más del doble de 2006 a 2011.
Por eso no es de extrañar que algunas de las grandes tiendas estén reduciendo sus gastos. Best Buy, la cadena más grande que aún permanece en el juego, dijo que cerraría 50 de sus aproximadamente 1,000 locales en 2012. Best Buy y Staples planean reducir el tamaño de muchas de sus tiendas. Walmart, luego de expandir su oferta de productos electrónicos por años, ha dejado de vender las tabletas y lectores de libros electrónicos Kindle de Amazon.
Las tiendas minoristas señalan que sus problemas de ventas son en parte por causa de las llamadas salas de exposición, donde el consumidor puede ir a ver directamente los productos en la tienda antes de comprarlos en línea. Alrededor del 18% de los más de 10,000 lectores encuestados que compraron productos electrónicos en línea confesaron haber ido a las tiendas a ver nada más. Más de la mitad de ese grupo terminó comprando en Amazon.com, que representa casi dos de cada tres compras realizadas en línea en nuestra encuesta.
Aunque las compras en línea han aumentado enormemente en los últimos años, aproximadamente el doble de los encuestados compró en tiendas que a través de Internet. Y a pesar de que los compradores en línea, en general, quedaron más satisfechos, las mejores opciones de compra en tiendas también obtuvieron buenos puntajes en nuestras Calificaciones.
Independientemente del lugar donde compre, algunos simples pasos pueden ayudarle a obtener la mejor oferta en productos electrónicos.
Tres formas de ahorrar
Considere los cupones y tarjetas de regalo. Vale la pena revisar las páginas web como Techbargains.com para obtener cupones y otras ofertas. Relativamente pocos de los lectores encuestados buscaron cupones en línea antes de comprar en tiendas o vía Internet, pero una persona de cada cuatro que sí lo hicieron dijo que valió la pena.
6 personas de cada 10 que regatearon en las tiendas tuvieron éxito.
Otra táctica útil: Revisar los anuncios y páginas web de ofertas de las tiendas minoristas para ver si ofrecen tarjetas de regalo que le permitan ahorrar dinero en una futura compra hecha a la tienda minorista o fabricante.
El regateo puede traer beneficios. ¿Negociar por un producto electrónico grande? Por supuesto. De los encuestados, solo uno de ocho de compradores en tiendas lo intentó, y los que lo hicieron este año no tuvieron tanto éxito como en 2011. Sin embargo, los regateadores que prevalecieron ahorraron un promedio de $86. Los negociadores de un televisor obtuvieron el mayor ahorro, $114, mientras que quienes regatearon por una cámara ahorraron una suma razonable de $63, más que la del año pasado, $53.
La negociación fue, por lo general, más exitosa en algunas tiendas, incluidas las tiendas independientes, que en otras. Sin embargo, incluso uno de cuatro regateadores en las tiendas Apple Stores, que son bien conocidas por sus precios fijos, logró conseguir un descuento. También puede negociar en línea: 2% de los compradores en línea lo intentó y la mitad tuvo éxito, la mayoría lo hizo a través del teléfono o correo electrónico.
Nuestro consejo: Ir a una tienda tradicional con pruebas de que encontró precios más bajos en línea y preguntar si la tienda igualará ese precio o por lo menos ofrecerá un precio parecido. Es posible que tenga mayor éxito en hacer que las tiendas que también tienen sitios web igualen sus propios precios en línea.
Evite los contratos adicionales. Es muy probable que intenten convencerlo de comprar una garantía extendida para los productos electrónicos grandes que compre; aproximadamente el 75% de los compradores en tiendas experimentaron esto, una cifra que supera a los dos tercios en 2011. P.C. Richard volvió a ser la tienda minorista que más insistió con esos planes, que rara vez resultan buenos para el comprador.
En Best Buy, también se le puede ofrecer Geek Squad, el servicio de soporte técnico pagado de la cadena. Más del 75% de encuestados que adquirieron dichos servicios en las tiendas y los utilizaron los consideraron excelentes o muy buenos. Pero los servicios de soporte técnico gratuitos de la tienda minorista (ofrecidos por algunas tiendas como Costco y Apple Store) dejaron satisfechos al 87 % de los que los probaron.
Dónde comprar productos electrónicos
Con tantas tiendas minoristas altamente calificadas por satisfacción general, usted puede escoger basándose en las características calificadas que considere más importantes. Las siguientes tiendas minoristas recomendados sobresalen por las razones que aquí se mencionan. |
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Las mejores opciones en línea |
Las mejores opciones en línea |
Las mejores opciones en línea |
Precios bajos y productos de calidad |
Excelentes productos y servicios |
Excelentes productos y servicios |
Precios bajos y productos de calidad |
Las mejores opciones en tiendas tradicionales |
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