• 23 consejos que todos los compradores en línea 

23 consejos que todos los compradores en línea

23 consejos que todos los compradores en línea

23 consejos que todos los compradores en línea deberían conocer

Encuentre siempre las mejores ofertas y evite los fraudes usando nuestras estrategias inteligentes

Ilustración: Steven Guarnaccia

Hace clic en “comprar” y luego se pregunta, “¿Podría haberlo conseguido más barato en otro lado?”. Tal vez necesita preguntarse si puede confiar su tarjeta de crédito a este vendedor. Pues, ShopSmart ha estado monitoreando las compras en línea los últimos dos años y durante ese tiempo hemos aprendido algunas cosas para garantizar que consiga el mejor trato cada vez que compre. Lo hemos reducido aquí para usted. Los siguientes consejos incluyen estrategias sencillas que los compradores de Internet más astutos se saben de memoria. Así que la próxima vez que usted se pregunte, “¿Me vi bien haciendo esta compra?” podrá sacar esta lista y saber que hizo todos los “clicks” correctos.

Ilustración: Steven Guarnaccia Busque el servicio de transporte directo a la tienda Muchos minoristas virtuales pueden entregar su orden a la tienda para que usted la recoja allí. Así se eliminan los cargos de envío. Recoger la mercancía en la tienda le ahorra mucho dinero si el artículo es pesado o aparatoso. Walmart, Nordstrom, y muchos otros minoristas, ofrecen este servicio.

Busque en los sitios de minoristas.
Para mantenerse al día sobre las últimas ofertas en la Web, cupones y ventas especiales en sus tiendas favoritas, vaya a los sitios de los minoristas y apúntese para que le manden alertas por correo electrónico. Algunos sitios también ofrecen RSS feeds que son archivos con información de los posts de un blog y que le mandan información reciente de productos que le interesen, cada vez que usted esté en línea. Para empezar, necesitará un lector de RSS. El Microsoft’s Internet Explorer 7 ya lo trae integrado, así como las páginas personales de My Yahoo y My AOL. Puede también descargar gratis el software de lectores de RSS en sitios como FeedDemon.com y FeedReader.com. Una vez que instale su lector, suscríbase a los feeds en los sitios de sus tiendas minoristas favoritas donde puede seguir las instrucciones de RSS. Esos feeds o archivos le van a llegar de forma automática.

Aproveche las ventajas de los sitios Web que listan todas las ventas.
En iStorez.com puede escanear ventas en cantidades de minoristas. Escoja una categoría de productos, como “para el dormitorio y el baño” o “para niños o bebés”, o seleccione una tienda específica, y podrá acceder con un clic directamente a su sitio. No se pierda de la categoría llamada “ofertas de última hora”. Y como ya hemos informado en ediciones previas, ShopItToMe.com es un gran sitio para las ventas de ropa y zapatos. Le puede mandar alertas diarias o semanales a su e-mail avisándole de descuentos en marcas de Ann Taylor a Chanel.

Vea si eBay lo ofrece más barato.
Inserte la información del artículo que quiere en la caja de búsqueda, luego haga clic en “búsqueda avanzada” y seleccione “mostrar sólo los listados vendios”. Usted podrá ver la lista de precios pagados por ese artículo (nuevo y usado). Nuestros compradores han encontrado que algunos minoristas ofrecen mejores precios en eBay de lo que lo hacen en su propio sitio.

Obtenga un reembolso por correo.
Aún cuando haya encontrado un precio bajísimo, todavía puede bajarlo más si logra obtener un reembolso por correo. Ebates.com le ofrece un porcentaje de regreso en compras hechas con más de 1000 minoristas. Cada trimestre más o menos, el sitio le manda un cheque con su dinero de reembolso por correo. Otro sitio de estos reembolsos, MyPoints.com, le otorga tarjetas de regalo en vez de efectivo. Además, si tiene una tarjeta de crédito que da puntos de recompensa, úsela para pagar en línea. Es otra manera de sacarle más jugo a su compra.

Deje el artículo esperando en su carrito de compra.
Si se espera para completar la compra, es posible que el precio baje. En una encuesta reciente de E-tailing Group, una empresa de consultoría de comercio en línea en Chicago, encontraron que si deja un producto en su carrito de compra en el sitio y se espera para pagarlo, hay una buena posibilidad de que reciba un e-mail de seguimiento en que le ofrecen un descuento. Advertencia: Es posible también que el precio suba.

Obtenga el envío gratis. Revise dos veces el costo total antes de comprar.
Muchos motores de búsqueda, incluidos Shopping.com y Google Product Search, le permiten al meter su código postal ZIP ver los cargos de transporte y los impuestos agregados al costo. Para encontrar vendedores en línea que entregan gratis, vaya a Freeshipping.org.

Compare en las tiendas.
No asuma que el precio que ve en línea es la mejor oferta de todas. Llame o visite las tiendas locales si tiene tiempo. Una tienda de bodega tal vez pueda ofrecerle un descuento en modelo de exhibición, por ejemplo. También visite Walmart.com y Target.com, que no siempre aparecen en los sitios que comparan precios.

Esté al acecho de los precios.
PriceProtectr.com, DealAlerter.com, y PriceSpider.com dan seguimiento a los precios de miles de artículos y le mandarán alertas de precios por e-mail. Si algo que compró apenas sale a la venta, tal vez pueda conseguir un reembolso de la diferencia. Muchos de los minoristas en línea incluidos Kohl´s y Target, ofrecen garantías de precio por un tiempo limitado. También puede usar seguidores de precio (price trackers) para solicitar que le manden alertas, para que cuando baje el precio de lo que quiere comprar, usted pueda aprovechar el momento.

Si el sitio le es desconocido, vaya a BBB.org.
Haga clic en “USA site,” y luego en “Checar un negocio o caridad” y después en la pestaña de “teléfono, URL, Email”. El Better Business Burea reemplazó hace poco sus calificaciones de “satisfactorio/no satisfactorio” por letras de la A a la F, lo que le brinda más detalle sobre qué tan bueno o malo es en realidad un sitio Web.

Busque revisiones negativas a vendedores.
Varios sitios de comparación de precios, PriceGrabber.com y Google.com/products, permiten que sus compradores califiquen a los vendedores. Vea las revisiones negativas para asegurarse que las situaciones descritas son algo con lo que usted puede vivir. (En el sitio de Google, haga clic en “acomodados por calificación al vendedor” [sort by seller rating] y siga hasta debajo de la página). Cheque también la fecha de la revisión. Concéntrese en las que fueron escritas en los últimos 6 meses. Pero sea precavido si sólo hay unas cuantas revisiones, o si todas son demasiado positivas. Un vendedor poco escrupuloso puede haber plantado esos elogios.

Revise los sellos de aprobación.
Esos simbolitos que aparecen al fondo de una página Web pueden ayudarle a determinar si un sitio es legítimo. Hacker Safe (ahora McAfee Secure) y VeriSign Secured dan fe de la seguridad de un sitio; TRUSTe certifica que un sitio alcanza el estándar mínimo de privacidad. Tenga cuidado: Estos sellos pueden ser copiados de forma fraudulenta y pegados a la página. Para identificar uno falso, vaya al sitio del emisor del sello (www.mcafeesecure.com o www.truste.org) y busque el nombre del vendedor o el URL. Para Verisign, haga clic en el emblema, una ventana emergente o pop-up validará su autenticidad.

Conozca al vendedor.
Siempre cheque 3 cosas cuando trate con cualquier sitio de e-commerce que vende en línea: una dirección física y un número de teléfono (no solamente una dirección de e-mail) para que pueda contactar al vendedor con preguntas y quejas, una política de privacidad que describa cómo usa el sitio su información personal, y una caja registradora segura (busque un prefijo de “https” o un el símbolo de un candado junto al URL cuando vaya a la página de pagar). Pero recuerde que nada de esto garantiza que el sitio es confiable y de buena reputación. No hay nada mejor que revisar las revisiones en línea.

Guarde bien su chequera.
Nunca pague con cheque o giro postal (money order) cuando compre en línea. Si algo sale mal, el vendedor ya obtuvo su dinero y el problema es suyo cuando trate de recuperarlo. La forma más segura de pagar es con una tarjeta de crédito.

Intente usar un método alternativo para pagar.
Algunos de los vendedores más pequeños no aceptan tarjetas de crédito pero sí usan PayPal. Si usted usa PayPal, enlácelo a su tarjeta de crédito y no a su cuenta de cheques. Es más fácil hacer que le quiten el cargo si no queda satisfecho. Otra opción al pagar: BillMeLater; con este servicio puede elegir que le mandan la cuenta por correo o en línea.

Échele un ojo a la política de devolución del sitio.
Casi siempre se encuentra bajo la pestaña o tab. de “ayudar” o “servicio al cliente”. En muchas tiendas, ciertas categorías para productos, como los electrónicos, tienen tiempos más cortos para su devolución. Y, revise para ver lo que necesitará guardar (como el empaque o recibos) para que le devuelvan todo su dinero.

Tenga cuidado cuando devuelva algo a una tienda.
Si compra algo en línea, no asuma que puede devolver el artículo en la tienda. Muchos vendedores en línea, incluyendo a Home Depot, Macy’s, y Target, tienen mayores restricciones para esos productos comprados en su sitio virtual que los que venden en la tienda.

Cuidado con las mega tiendas en línea.
Los sitios como Amazon venden productos de otros vendedores que tienen sus propias políticas en cuanto a envíos y devoluciones. Cheque el nombre del vendedor. Si es diferente del nombre del sitio en que empezó a buscar, haga un Google del nombre del vendedor y vaya directamente al sitio para cerciorarse de que las cuotas de envío y las garantías son lo que esperaba.

Esté atento a las banderas rojas.
Si el sitio tiene errores de imprenta o de ortografía, o un URL que termina en .CN, .RO, .RU, o cualquier otro sufijo raro, o que sólo aceptan cheques, haga clic para irse a otro lado. Podría ser una estafa.

Elena Chávez
101 Truman Avenue 
Yonkers, New York 10703
(914) 378-2764
echavez@consumer.org

Para más información en inglés sobre productos y servicios visite: consumerreports.org

 

• Nuestras Pruebas

• Sobre Nosotros
• Nuestros Laboratorios
• Consumer Reports en inglés
• Nuestros sitios en línea
• Expertos en Salud
• Comparta su historia
• Mapa de sitio
• Canada Extra
• Publicaciones en inglés