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Dinero general
¿Compraría ese colchón otra vez?
¿Compraría ese colchón otra vez?
¿Compraría ese colchón otra vez?
17,000 suscriptores califican sus camas y el lugar donde las compraron
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Comprar una cama no es tan sencillo como parece. Hacer comparaciones es casi imposible ya que raras veces los diferentes minoristas denominan a un modelo con el mismo nombre y usted piensa que está listo para tomar esa decisión costosa después de probar una cama por unos cuántos minutos en la tienda.
Sin embargo, nuestra nueva encuesta podría resultar útil. Encontramos diferencias reales cuando preguntamos a 17,444 suscriptores en línea que compraron una cama en los últimos años, y tomamos en cuenta su satisfacción con la marca y la tienda.
El 41 por ciento afirmó que ellos definitivamente comprarían la misma marca del colchón que tienen ahora si necesitaran uno nuevo. El 43 por ciento indicó que probablemente la volverían a compraría de nuevo. Y el 16 por ciento, de los encuestados que se declararon descontentos, comentaron que probable o definitivamente escogerían un colchón diferente. A continuación se presentan los detalles:
Algunas marcas fueron mejores
Los encuestados que compraron colchones Tempur-Pedic, Original Mattress Factory y Select Comfort se mostraron mucho más satisfechos que aquellos que compraron los modelos de Spring Air y Stearns & Foster. Y con mayor frecuencia dijeron que definitivamente comprarían esas marcas de nuevo.
Cualquier colchón nuevo le gana a uno viejo
El 72 por ciento de los entrevistados dijeron que su nueva cama mejoró su sueño. Si su colchón no es cómodo, considere reemplazarlo incluso si sólo lo ha tenido por 5 años o menos.
Satisfacción, ¿a qué precio?
El 78 por ciento de las personas que gastaron más de $4,000 se declararon muy satisfechas con su compra. Sin embargo, 66 por ciento de las personas que habían gastado menos de $1,000 también estaban muy contentas con su compra.
Aquellos con problemas de sueño tuvieron sus preferencias
Entre los que tenían problemas para dormir, el 78 por ciento dijo que una nueva cama, cualquiera que fuera, mejoró su capacidad de un buen descanso nocturno; el 42 por ciento dijo que el colchón nuevo mejoró enormemente su sueño.
Aquellos con problemas de sueño dijeron que Tempur-Pedic (hecho de espuma viscoelástica) y Select Comfort (una línea de colchones de aire ajustable) proporcionaban el mayor alivio. Más del 60 por ciento de aquellos que han estado por mucho tiempo con problemas de sueño y que compraron una de las dos marcas dijeron que su sueño había mejorado notablemente. Por el contrario, Stearns & Foster y Spring Air agravaron las dificultades de forma desproporcional empeorando los problemas para dormir en casi el 10 por ciento de quienes los compraron.
Probar en la tienda es una buena idea
El 72 por ciento de aquellos que invirtieron por lo menos 10 minutos (recostándose de lado, boca arriba y boca abajo) quedaron muy satisfechos con la compra de su colchón en comparación con el 62 por ciento que no lo hizo. Hacer una prueba del colchón no es infalible, el 12 por ciento de los encuestados estuvieron algo insatisfechos con sus nuevos colchones incluso cuando lo habían probado, pero al menos esto le da una ventaja.
No pague el precio completo
El precio sugerido de venta al por menor de un colchón es pura ficción. Son muy frecuentes los descuentos del 50 por ciento o más. En nuestra encuesta sólo 36 por ciento de los encuestados intentó regatear y, entre ellos, 72 por ciento consiguieron un precio más bajo.
Calificación de los minoristas
La mayoría de los encuestados estuvieron satisfechos con sus experiencias de compra. El 71 por ciento estuvo muy satisfecho y el 32 por ciento afirmó que estaba completamente satisfecho.
El vendedor más importante, The Original Mattress Factory, destacó tanto por su servicio como por su selección. A Costco también se le dio una calificación alta, aunque obtuvo los más bajos puntajes por servicio y selección (junto con Sam’s Club). En la tabla, Costco obtuvo una pequeña ventaja sobre Sam’s Club. Costco se ganó la calificación alta por el impacto de sus precios bajos. El 89 por ciento de los encuestados comentaron que los precios de colchones en Costco eran muy buenos o excelentes (84 por ciento le dieron los mismos elogios a los precios de Sam's). En general, los lectores tuvieron pocas quejas, y 70 por ciento dijeron que las transacciones fueron fáciles de hacer.
Sábado 29 de Agosto de 2009 07:52
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