 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
 
|
Electrónicos computadoras, teléfonos
Los paquetes de servicios de Internet, telefonía y televisión
Los paquetes de servicios de Internet, telefonía y televisión
Página 1 de 3
Ahorre un dineral
Los paquetes de servicios de Internet, telefonía y televisión pueden ser beneficiosos y ahorrarle dinero, pero algunos presentan inconvenientes
Si los tiempos difíciles de la economía lo tienen haciendo malabares para reducir sus gastos, la solución puede encontrarse tan cerca como en sus servicios de Internet, telefonía o televisión.
La intensa competencia por los clientes de cable y satélite entre los proveedores de fibra óptica de alta velocidad de AT&T U-verse y Verizon FiOS ha causado la reducción de las tarifas del servicio de Internet, telefonía y televisión. Los precios de los paquetes de los tres servicios bajaron 20% durante el año pasado, una reducción que llega hasta $80 mensuales.
Dichas tarifas son buenas al parecer sólo el primer o segundo año de servicio. Sin embargo, los proveedores están cada vez menos dispuestos a elevar las tarifas luego del periodo promocional, al menos en los lugares con los mercados más competitivos, comenta Doug Williams, analista de telecomunicaciones de Forrester Research.
Un nuevo estudio realizado por el Centro de Investigación Nacional de Consumer Reports (Consumer Reports National Research Center) revela que los suscriptores se encontraban bastante satisfechos con los servicios de Internet, telefonía y televisión de los mejores proveedores de telecomunicaciones. No obstante, también se encontraron algunos problemas con los paquetes, que incluyen una elevada incidencia de quejas sobre facturación, asistencia técnica y cuotas de los paquetes triple-play de algunos proveedores.
Sin embargo, los paquetes parecen apropiados para muchos hogares, en particular si es cliente de uno de los transmisores de fibra óptica o de una de las mejores compañías de cable. Al promediar los puntajes de los lectores para sus servicios de Internet, telefonía y televisión, Verizon FiOS y AT&T U-verse resultaron ser los proveedores más satisfactorios de forma consistente, aunque Verizon se encontraba por debajo del promedio para el servicio de atención al cliente según sus clientes de los tres servicios (triple-play).
Martes 06 de Enero de 2009 11:47
Contactos para la prensa en español:
Elena Chávez
101 Truman Avenue
Yonkers, New York 10703
(914) 378-2764
echavez@consumer.org
Para más información en inglés sobre productos y servicios visite: consumerreports.org