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Electrónicos general
Compra de equipos electrónicos
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Compra de equipos electrónicos
10 secretos para ahorrar dinero
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Según nuestra encuesta anual realizada a los lectores, los minoristas de equipos electrónicos calificados como los mejores son los sitios web. Dos de las tiendas que se encuentran en las primeras posiciones de la clasificación y que han permanecido constantemente en estos lugares con calificación de excelente en nuestra Clasificación son: Amazon.com y Crutchfield.com. Una de ellas, B&H.com, recién ha ingresado a esta industria.
En general, los lectores que compraron en línea calificaron su satisfacción general con un puntaje de 90 sobre 100, una puntuación alta en comparación con la que brindaron las personas que compraron en una tienda. No obstante, según nuestra encuesta, realizada por el Centro de Investigación Nacional de Consumer Reports (Consumer Reports National Research Center), sólo aproximadamente 1 de cada 5 encuestados compró en línea.
En parte, la resistencia a comprar en línea podría deberse a la inquietud por el costo del envío de un artículo grande y pesado o la preocupación de que un equipo electrónico delicado pueda dañarse durante el transporte. Sin embargo, diversas empresas comercializadoras en la web ofrecen envíos gratuitos, incluso para televisores, de manera que usted no tenga que lidiar con colocar un voluminoso cartón en su auto o pagar a una tienda local por el envío. En nuestra encuesta, muy pocos lectores se quejaron por daños de envío, incluso en compras importantes.
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Las tiendas pueden promocionar accesorios caros como cables premium de video para un televisor o tarjetas de memoria de alta velocidad para una simple cámara automática. Como regla general, escoja opciones normales. Dichas versiones selectas pueden costar el doble o más de lo que cuestan los artículos estándar, pero no va a significar mayor rendimiento.
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Parece que los consumidores comprarán pocas garantías este año para extender la cobertura de artículos electrónicos después del período estándar del fabricante. La razón en parte se ve relacionada con la creciente consciencia de cuán confiables son algunos productos electrónicos, dijo un portavoz de la Asociación de Consumidores de Equipos Electrónicos (Consumer Electronics Association), un grupo de comercio industrial.
Nuestros historiales de reparaciones confirman que, en general, los índices de reparación son bajos, aunque algunas marcas tienen un peor récord de confiabilidad que otras. Pero incluso en el improbable caso de que se requiera una reparación luego del vencimiento de la garantía del fabricante, según lo informado por nuestros encuestados, la factura por la reparación se compara muchas veces con el costo usual de una garantía extendida.
Nuestro consejo también es válido para algunas nuevas garantías extendidas con cambios novedosos, incluidos los planes Premium Black Tie de Best Buy, que ofrecen extras como soporte técnico y copia de seguridad gratuita y en línea de sus imágenes con un plan para cámaras digitales. Creemos que será mejor que compre estos extras por separado y según los necesite.
Si utiliza ciertas tarjetas de crédito, incluyendo American Express y algunas tarjetas dorada o platino de otras compañías, usted puede doblar la garantía del fabricante de manera gratuita. Algunas tiendas también pueden extenderle la garantía. Costco, por ejemplo, extiende la garantía del fabricante para televisores y computadoras hasta dos años después de la fecha de compra, sin que usted tenga que incurrir en ningún costo.
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Hemos visto que los precios más bajos de la temporada de fiestas decembrinas para los televisores de pantalla plana y otros electrónicos se han ofrecido el viernes negro y otros días de compras frenéticas posteriores al día de Acción de Gracias.
Pero tal vez usted no quiera enfrentarse a la multitud para aprovechar dichas ofertas. Por ello, le recomendamos que use nuestra Clasificación de manera que pueda encontrar tiendas que ofrecen los mejores precios todo el año.
Si compra con anticipación un artículo y los precios bajan más tarde durante la temporada, verifique si la tienda ofrece una garantía de precio con derecho a un reembolso por la diferencia. Varias cadenas importantes lo hacen.
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Puede ser beneficioso comprar un artículo “de segunda” si se ahorra 30 por ciento o más en lo que cuesta comprar uno nuevo. Los artículos renovados son por lo general productos que han sido devueltos y supuestamente arreglados por el fabricante para quedar como nuevos, y ser vendidos por el mismo fabricante o a través de una tienda. Un artículo sin caja es una devolución que una tienda supuestamente inspecciona, verifica que esté funcionando y luego lo vuelve a vender.
Para minimizar los riesgos, compre de un fabricante o tienda en que usted confíe. Algunos sitios web conocidos, incluidos diversos sitios en nuestra Clasificación, ahora ofrecen artículos renovados y sin caja. Los sitios web de “usados y renovados” de Crutchfield.com, WarehouseDeals.com y Amazon son algunos de ellos. Es posible que no obtenga una garantía, especialmente para los artículos renovados, pero la política de devolución puede ser la misma que para los artículos nuevos.
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Aunque el regateo del precio puede estar más asociado con el momento en que se compra un auto, una reciente encuesta de CONSUMER REPORTS reveló que aproximadamente un tercio de los compradores trató de negociar el precio de un artículo electrónico durante los últimos tres años. La mayoría tuvo éxito al menos una vez en sus esfuerzos, y el ahorro de una de sus negociaciones más fructíferas fue de $50 o más en la mayoría de los casos.
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Los minoristas suelen crear un nicho que da prioridad a los precios bajos, amplia selección, comodidad o lo último en orientación al cliente, pero no todas las empresas comercializadoras lo tienen todo. Reduzca su frustración y compre en una tienda que trabaje en relación a sus prioridades.
En nuestra Clasificación, las tiendas de bodega como Costco y BJ’s Wholesale sobresalieron solamente por el precio, por ello no compre ahí si desea una atención constante y una amplia selección de productos. Las empresas comercializadoras de artículos de consumo masivo, incluidos Wal-Mart y Sears, son regulares en lo que respecta al precio, y su puntaje relacionado a la facilidad para comprar y servicio varió de mediano a muy por debajo. Las tiendas independientes de electrónicos y las mejores cadenas, todas regionales, más las tiendas distribuidoras tuvieron calificaciones de sobresaliente en relación al servicio, pero tendían a tener un puntaje por debajo del promedio en lo referente a la satisfacción del precio. Las cadenas de artículos de oficina, aunque son actores destacados en varias formas, se encontraron entre los peores por su selección de artículos.
Por ello, una vez que haya determinado sus prioridades de compra, precios bajos o mejor selección, por ejemplo, diríjase a la tienda más cercana, ya sea en la calle o en línea, en lugar de preocuparse por las sutiles diferencias entre tiendas similares.
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Los avisos y las inclinaciones de las ventas en las tiendas generalmente implican una relación directa entre la alta resolución y la alta calidad de imagen. Algunos televisores de alto rendimiento cuentan con una resolución de 1080 píxeles, el estándar dorado actual entre los formatos de video de alta definición, y muchas cámaras altamente valoradas tienen 10 o más mega píxeles de resolución.
Sin embargo, la resolución no lo es todo. Nuestra Clasificación incluye algunos televisores de alta definición y cámaras con mayor número de mega píxeles en comparaciones de otros aspectos como el contraste o el color. Por otro lado, existen modelos con baja resolución que tienen un buen rendimiento porque sobresalen en otras características. Por esa razón, no sólo compre en razón de las especificaciones.
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No se equivocará si compra un modelo que obtuvo un buen puntaje en todas nuestras pruebas. Pero, ¿qué sucede con un modelo que no está en nuestra Clasificación?
Los resultados de nuestra prueba pueden orientarlo. Los productos similares a los modelos altamente valorados, dentro de la misma marca, muchas veces resultan tener un buen rendimiento. Por esta razón, nuestras recomendaciones para los televisores, cámaras digitales, computadoras portátiles incluyen la mención de algunos notables recién llegados, especialmente cuando son los sucesores de modelos que hemos recomendado.
Hemos analizado años de información sobre televisores para identificar marcas que constantemente han generado un buen rendimiento. Si compra un equipo de una de las marcas que tienen un buen récord de seguimiento, la historia sugiere que seguramente es una buena opción.
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Algunos modelos en nuestra Clasificación fijan un nuevo estándar para una característica particular o para un rendimiento general. Pero usted pagará un precio alto por dichos artículos sobresalientes. Los modelos que se encuentran en algunas posiciones hacia abajo en nuestra Clasificación usualmente ofrecen un buen rendimiento a precio más bajo. No escoja solamente por el puesto en que se encuentra un determinado producto, verifique el puntaje general y los puntajes obtenidos por las características que más le interesan.
Nuestras rigurosas pruebas revelan distinciones bastante sutiles de rendimiento, es decir, entre rendimiento muy bueno y excelente con respecto a una característica. Aunque dichas diferencias son claras en nuestras comparaciones paralelas, no pueden ser tan obvias en lo que se refiere al uso normal y aislado. Su importancia puede variar dependiendo de cómo usted planea usar el producto. Por ejemplo, el matiz que hace que la imagen de un televisor sea excelente en lugar de muy buena sería más evidente cuando esté viendo películas o deportes en un gran equipo primario que cuando ve programas de entrevistas y noticieros en un pequeño equipo en el dormitorio.
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Martes 28 de Octubre de 2008 08:02
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